\n
Priorit\u00e9 cl\u00e9 1: Clients<\/h3>\n
![\"Clients](\"https:\/\/dev.scsonline.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Clients.jpg\")
\nCr\u00e9ation d’un parcours exceptionnel, centr\u00e9 sur le client, tant pour les individus que pour les familles<\/strong><\/p>\n\n- Am\u00e9liorer les capacit\u00e9s de nos plateformes en ligne pour mieux servir nos clients<\/li>\n
- Exploiter les donn\u00e9es pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de service et l\u2019exp\u00e9rience client tout en respectant la vie priv\u00e9e<\/li>\n
- R\u00e9duire les listes d\u2019attente des services tout en instaurant des m\u00e9canismes de soutien provisoires<\/li>\n
- Optimiser les processus dans tous les domaines de service (avec l\u2019aide de la technologie, le cas \u00e9ch\u00e9ant et dans la mesure du possible)\n
- \u00c9tablir une synergie avec le minist\u00e8re des Services \u00e0 l\u2019enfance et des Services sociaux et communautaires (MSESSC) et les partenaires\n
- communautaires pour assurer un placement efficace des b\u00e9n\u00e9ficiaires de services<\/li>\n
- Renforcer l\u2019engagement des clients gr\u00e2ce \u00e0 des canaux de r\u00e9troaction efficaces<\/li>\n
- Mettre \u00e0 jour nos m\u00e9thodes pour mieux comprendre les objectifs des personnes et des familles que nous soutenons<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n
\n
Priorit\u00e9 cl\u00e9 2: Employ\u00e9s<\/h3>\n
![\"Employ\u00e9s](\"https:\/\/dev.scsonline.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Employees.jpg\")
\nNos employ\u00e9s sont parfaitement \u00e9quip\u00e9s pour soutenir nos clients<\/strong><\/p>\n\n- \u00c9laborer un plan de rel\u00e8ve complet pour les r\u00f4les cl\u00e9s<\/li>\n
- Favoriser une \u00e9thique organisationnelle propice \u00e0 une prestation de services de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure<\/li>\n
- Diffuser une proposition de valeur partag\u00e9e au sein de SCS<\/li>\n
- Int\u00e9grer profond\u00e9ment la diversit\u00e9, l\u2019\u00e9quit\u00e9, l\u2019inclusion et l\u2019appartenance comme \u00e9l\u00e9ments intrins\u00e8ques \u00e0 notre identit\u00e9 et \u00e0 notre culture<\/li>\n
- D\u00e9finir des attentes claires et des voies de croissance pour les postes de direction<\/li>\n
- Maintenir une r\u00e9mun\u00e9ration concurrentielle gr\u00e2ce \u00e0 un solide cadre de gestion du rendement<\/li>\n
- Promouvoir une culture d\u2019excellence op\u00e9rationnelle et faire participer l\u2019ensemble du personnel \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un milieu de travail hautement efficace<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n
\n
Priorit\u00e9 cl\u00e9 3: En qu\u00eate d\u2019appartenance<\/h3>\n
![\"Une](\"https:\/\/dev.scsonline.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Journey-to-Belonging.jpg\")
\nEn suivant cette vision m\u00fbrement r\u00e9fl\u00e9chie, nos clients et nos employ\u00e9s ont les meilleures chances de r\u00e9ussite<\/strong><\/p>\n\n- Affiner notre compr\u00e9hension des besoins, des d\u00e9sirs et des capacit\u00e9s uniques des personnes et des familles que nous soutenons <\/li>\n
- Nous positionner en tant que leaders strat\u00e9giques pour catalyser l\u2019am\u00e9lioration de la disponibilit\u00e9 des services dans l\u2019ensemble de la r\u00e9gion d\u2019Ottawa<\/li>\n
- \u00c9tudier des mod\u00e8les de gestion de cas dans d\u2019autres r\u00e9gions pour am\u00e9liorer nos propres services<\/li>\n
- Faciliter la collaboration qui permet aux autres de saisir les occasions pr\u00e9sent\u00e9es par le paysage en \u00e9volution et d\u2019expliquer le paysage changeant \u00e0 nos clients<\/li>\n
- Renforcer la sensibilisation de nos clients et gagner leur confiance<\/li>\n
- Positionner SCS comme leader strat\u00e9gique de l\u2019innovation en appuyant une plus grande disponibilit\u00e9 des services dans la grande r\u00e9gion d\u2019Ottawa.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\nVeuillez consulter notre plan strat\u00e9gique complet pour en savoir plus sur les r\u00e9sultats attendus de nos priorit\u00e9s cl\u00e9s.<\/p>\n
R\u00e9sultat final<\/h3>\n
En suivant ces trois priorit\u00e9s, nous pensons ouvrir la voie \u00e0 un avenir plus inclusif.","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Plan strat\u00e9gique 2023-2028 Cette page offre des renseignements sur notre plan strat\u00e9gique 2023-2028. Vous pouvez consulter notre plan strat\u00e9gique complet ici Nous nous effor\u00e7ons de rendre le contenu de notre site accessible \u00e0 tous. Si vous avez des difficult\u00e9s \u00e0 comprendre les renseignements figurant sur cette page ou dans notre plan strat\u00e9gique, veuillez nous contacter … Continuer la lecture de Plan strat\u00e9gique 2023-2028<\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"class_list":["post-36825","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.scsonline.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36825","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.scsonline.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.scsonline.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.scsonline.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.scsonline.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36825"}],"version-history":[{"count":29,"href":"https:\/\/dev.scsonline.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36825\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39820,"href":"https:\/\/dev.scsonline.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36825\/revisions\/39820"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.scsonline.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36825"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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